Retourprocedure Mediost

Indien u producten wilt retourneren, vragen wij u altijd eerst telefonisch of schriftelijk contact op te nemen met onze afdeling Verkoop via telefoonnummer 088-020 50 50 of via info@mediost.com. U ontvangt vervolgens een retourordernummer dat u dient te vermelden bij uw retourzending.

Retourtermijn

Bij Mediost kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na de verzenddatum retourneren. Producten moeten ongeopend, ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Bewaar uw retourbewijs totdat u van ons bevestiging heeft ontvangen dat de retour is verwerkt. Retouraanvragen die na 14 dagen worden ingediend, worden niet in behandeling genomen.

Verwerking van de retour

Wij streven ernaar uw retourzending binnen 14 dagen te verwerken. Zodra uw retour is verwerkt, ontvangt u hiervan een bevestiging per e-mail. Het aankoopbedrag wordt vervolgens als volgt teruggestort:

• Deal/Bancontact: Binnen vijf werkdagen op uw rekening.
• MasterCard/Visa: Binnen 14 werkdagen op uw creditcardoverzicht.
• Bankoverschrijving: U ontvangt een aangepaste factuur per mail.
• PayPal: Binnen 30 dagen op uw PayPal-account.
• Factuurbetaling: U ontvangt een creditnota die u kunt verrekenen met een volgende factuur.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij Mediost een foutief of defect product heeft geleverd.

Artikelen uitgesloten van retourneren

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Speciaal bestelde artikelen (aangegeven met een * op de orderbevestiging).
• Gekoelde artikelen (koelproducten).
• Batterijen.
• Artikelen met beschadigde verpakkingen of gebruikssporen.
• Onderzoeksbanken en onderzoekslampen.
• Steriele of gesealde producten die geopend zijn.

Stappen voor retourneren

Stap1: Neem altijd eerst contact op met de afdeling Verkoop via 088-020 50 50 of info@mediost.com voor een retourordernummer.

Stap 2: Zorg ervoor dat de te retourneren artikelen goed verpakt zijn, zodat ze onbeschadigd en in originele staat blijven. Verwijder geen originele documenten.

Stap 3: Noteer het retouradres op uw zending:

Mediost

T.a.v. de retourafdeling (retourordernummer)

Zuiddijk 398

1505 HE Zaandam

Nederland

Stap 4: Lever uw retour in bij een PostNL-punt.

Stap 5: Bewaar de track & trace-code van de zending.

Het gebruik van track & trace is niet verplicht, maar wordt sterk aangeraden.

Voorwaarden retourneren

• Retourzendingen moeten binnen 14 dagen worden verstuurd.
• Zowel de kosten als het risico van verzending zijn voor eigen rekening.
• Alleen artikelen in originele staat, inclusief labels en verpakkingen, worden geaccepteerd. Beschadigde of gebruikte producten worden geweigerd.
• Producten waarvan de verpakking beschadigd is, worden niet retour genomen.
• Retourzendingen zonder retourordernummer worden maximaal één maand opgeslagen. Na deze periode wordt de retour verwerkt en kan er niet meer over worden gecorrespondeerd.
• Retourzendingen met track & trace kunnen onderzocht worden bij vermissing. Zonder bewijs van verzending is dit niet mogelijk.

Artikelen ruilen/omwisselen

Helaas is het niet mogelijk om artikelen te ruilen of om te wisselen. Voor een ander product kunt u contact met ons opnemen via telefoon of e-mail.

Service & garantie

Voor service- en garantiekwesties verwijzen wij u graag naar onze Alg emene Leveringsvoorwaarden. Voor vragen kunt u contact opnemen met onze afdeling Verkoop via 088-020 50 50 of info@mediost.com.