Telefonisch support

Mediost beschikt over een unieke telefonische supportdesk, speciaal voor de medische branche, waar u tijdens kantooruren snel en deskundig geholpen wordt. Dankzij de jarenlange kennis en ervaring van onze technische medewerkers kunnen vrijwel alle problemen direct tijdens het eerste telefoongesprek worden opgelost.

Online support

Daarnaast biedt onze technische dienst de mogelijkheid om de installatie of updates van uw medische apparatuur op afstand te verzorgen. Denk hierbij aan de software die u gebruikt in combinatie met een ECG-systeem, spirometer of ABPM.

De installatie of update kan online worden uitgevoerd , waarbij wij niet fysiek op locatie aanwezig hoeven te zijn. Dit bespaart zowel u als ons tijd. In overleg kan dit op werkdagen tijdens kantooruren worden ingepland.

Bel voor een afspraak met onze technische dienst via tel. 088 - 020 5050, optie 2.

Vereisten voor telefonisch support:

• Uw computer moet voorzien zijn van Windows.
• U heeft een stabiele internetverbinding nodig voor TeamViewer.
• U beheert de administratorrechten om wijzigingen aan uw computer aan te brengen.

Tijdens het gesprek kan u gevraagd worden om TeamViewer te downloaden. Via een tijdelijke cijfercode wordt een veilige verbinding tot stand gebracht tussen uw pc en onze medewerker. Onze technische specialist kan dan op uw computer meekijken en assisteren via een beveiligde verbinding, terwijl u de werkzaamheden op uw eigen scherm kunt volgen. Na het consult wordt de verbinding verbroken en hebben wij geen toegang meer tot uw systeem.

Voordelen van onze support:

• U bespaart voorrijkosten dankzij onze unieke telefonische en online support.
• Directe telefonische ondersteuning en probleemoplossing.
• Geen wachttijd voor de beschikbaarheid van een servicemonteur op locatie.
• Telefonische installatie en/of update van medische software.
• Eigen technische serviceafdeling, waardoor uw medische apparatuur binnen enkele dagen gerepareerd kan worden.
• Mogelijkheid tot het gebruik van een leenapparaat.

Reparatie nodig?

Als blijkt dat een storing een groter onderliggend probleem heeft en het apparaat gerepareerd moet worden, kunnen wij dit intern voor u uitvoeren op onze technische serviceafdeling.

Mediost is meer dan alleen een webwinkel waar u medische (verbruiks)artikelen kunt kopen. Wij zijn een partner voor onderhoud, reparatie en installatie van uw hardware en software, en kunnen u bijstaan met al uw vragen.